Condições Gerais
Pode cancelar a sua encomenda se a mesma ainda não tiver sido expedida.
Se já efectuou o pagamento, o reembolso será efectuado no prazo de 5 dias.
Se já recebeu a encomenda e esta apresenta algum problema ou se por alguma razão não estiver satisfeito, pode efectuar a sua devolução no prazo de 14 dias, contados a partir da recepção da encomenda.
Trocas de produtos
A solicitação para troca deverá ser efectuada através do seguinte Email: geral@jrdecor.pt.
Efectuamos trocas de produtos novos e sem sinais de uso.
O produto tem de estar nas mesmas condições em que foi enviado, sem ter sido aberto ou utilizado, com as etiquetas originais e acompanhado da fatura de compra.
Se por alguma razão não for possível efectuar a troca de um determinado produto, o valor do mesmo será-lhe reembolsado.
Método de reembolso
A JR Decor fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, num prazo máximo de 15 dias a partir da chegada da devolução à nossa loja.
- Se efectuou o pagamento por cartão de crédito, o reembolso será feito no próprio cartão e poderá ser verificado no próximo extracto.
- No caso do pagamento por contra-reembolso ou multibanco, ser-lhe-ão pedidos os seus dados bancários (NIB e SWIFT) e o reembolso será efectuado por transferência bancária.
Devolução das despesas de transporte
Reembolsamos as despesas de transporte de encomendas cuja devolução é da responsabilidade da JR Decor (produtos com defeito ou trocados).
Quando a devolução da encomenda é da responsabilidade do cliente, este terá de suportar os custos. A mesma será recolhida na morada dada pelo cliente.